苦情解決体制の仕組み

社会福祉法第８２条の規程により、社会福祉法人長生園（以下、「法人」という）では、ご家族様からの苦情に適切に対応する体制を整えております。
当法人における苦情については、苦情解決責任者、苦情受付担当者、及び第三者委員を置き、ご利用者様やご家族様からの苦情に対応いたします。

苦情受付担当者・苦情解決責任者

各事業所名	苦情受付担当者	苦情解決責任者
特別養護老人ホーム長生園 （短期入所生活介護も含む）	【施設部長】 池田　真美 【生活相談員】 青木　博孝	【管理者】 市川　雅隆
養護老人ホーム長生園	【施設部長】 中村　正悟 【主任生活相談員】 藤山　尊行 【副主任生活相談員】 今村　和史	【施設長】 三浦　ひとみ
ケアハウスあざれあ苑	【副主任生活相談員】 野田　修一	【施設長】 永渕　徹雄
長生園ホームヘルプサービス	【サービス提供責任者】 浜﨑　可奈子	【管理者】 中司　純子
長生園居宅介護支援事業所	【副主任介護支援専門員】 吉田　安代	【管理者】 平川　怜
長生園デイサービス	【副主任機能訓練指導員】 財津　健佑	【管理者】 坂井　剛

各施設への連絡先

長生園代表番号・養護老人ホーム	0942-64-2458
特別養護老人ホーム（直通）	0942-64-4002
ケアハウスあざれあ苑（直通）	0942-26-1212
長生園デイサービス（直通）	0942-64-4810
長生園居宅介護支援事業所（直通）	0942-64-3151
長生園ホームヘルプサービス（直通）	0942-54-6010

第三者委員会（ご利用者やご家族様が職員に直接申し立てにくい事を、直接聞いていただけます）

第三者委員	選択区分	連絡先
秋吉　政敏	学識経験者（元久留米市議会議員）	0942-26-2712
益村　正夫	学識経験者（前施設長）	0942-26-5432

苦情解決の流れ

※令和5年度における苦情解決体制への苦情受付は1件でした。